Question 1

Qu'est-ce que la FAQ PIP & CO ?

Accepted Answer

"Foire aux questions" . Il s’agit d’un aperçu des questions les plus courantes posées par les clients, accompagnées de réponses claires. Pour une boutique en ligne comme PIP & CO, une FAQ peut aider à informer rapidement les clients sur des sujets tels que l'expédition, les politiques de retour, les options de paiement et les informations sur les produits.

Question 2

Comment puis-je passer une commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant un produit à votre panier et en payant via notre environnement de paiement sécurisé.
Nos paiements sont traités via une connexion SSL sécurisée et des prestataires de paiement reconnus.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible (info@pipco25.nl)

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard)

Question 5

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons 4,95 € ou 6,95 € de frais de livraison aux Pays-Bas.

Pour les autres pays d'Europe :
Lors de votre achat, un système automatique vous indiquera les frais de port en dehors des frontières des Pays-Bas.

Question 6

Combien de temps prend une livraison et comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

-Les commandes seront livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas. Les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps.

-Une fois la commande expédiée, vous recevrez un code track & trace par email.

Question 7

Retours et échanges (Politique de retour)

Accepted Answer

Pour les retours et les échanges, veuillez également lire notre politique de retour au bas de la page d'accueil sous « Politique de retour »

Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours , à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter qu'un colis peut prendre plusieurs jours pour arriver.

Comment puis-je retourner un produit ? Veuillez suivre la politique de retour. Veuillez utiliser le formulaire de retour et l'inclure avec votre commande. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un email automatique avec un PDF. Veuillez vérifier attentivement votre adresse e-mail avant d'envoyer.

Question 8

Service client PIP & CO

Accepted Answer

Comment puis-je contacter PIP & CO ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ( info@pipco25.nl ) ou via le formulaire de contact sur notre site Web.

Quelles sont vos heures d'ouverture ? Nous sommes une entreprise en ligne. Nous n'avons pas de magasin physique.
Notre service client est joignable via le formulaire de contact.
Avez-vous une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter !

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