Conditions générales de vente de la boutique en ligne PIP & CO

Introduction

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de vente. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Web (www.pipco25.nl). Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez lire ceci attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions générales afin de pouvoir les relire ultérieurement.

Article 1.

Définitions

1.1.

PIP & CO : établie à Nieuwerkerk aan den IJssel et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement 96556080, exerçant sous le nom de PIP & CO.

1.2.

Site Web : le site Web de PIP & CO, qui peut être consulté via www.pipco25.nl et tous les sous-domaines associés.

1.3.

Client : le client qui, agissant ou non dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un Contrat avec PIP & CO et s'est également inscrit sur le Site Internet.

1.4.

Contrat : tout arrangement ou accord entre PIP & CO et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.

1.5.

Conditions générales : les présentes Conditions générales.

Article 2.

Applicabilité des conditions générales

2.1.

Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons de PIP & CO, sauf convention contraire expresse et écrite. Cela peut différer selon la commande. Veuillez lire attentivement toutes les informations avant d'acheter le produit.

2.2.

Si le Client inclut dans sa commande, confirmation ou communication d'acceptation des dispositions ou conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les Conditions Générales, celles-ci ne seront contraignantes pour PIP & CO que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par PIP & CO.

2.3.

Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliqueront également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client pourra toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 3.

Tarifs et informations

3.1.

Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant de PIP & CO incluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements imposés par le gouvernement.

3.2.

Si des frais d'expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps utile avant la conclusion du contrat. De plus, ces coûts seront affichés séparément dans le processus de commande.

3.3.

Le contenu du site Web a été élaboré avec le plus grand soin. Cependant, PIP & CO ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Web et dans d'autres documents provenant de PIP & CO sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes.

3.4.

PIP & CO ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.

Article 4.

Établissement de l'accord

4.1.

Le Contrat est conclu au moment où le Client accepte l'offre de PIP & CO et se conforme aux conditions fixées par PIP & CO.

4.2.

Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, PIP & CO confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Jusqu'à la confirmation de réception de cette acceptation, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.

4.3.

S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le Client lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, PIP & CO a le droit de remplir ses obligations uniquement après réception des informations correctes.

4.4.

PIP & CO peut, dans le cadre légal, s'enquérir de la capacité du Client à respecter ses obligations de paiement, mais également de tous les faits et facteurs importants pour conclure le Contrat de manière responsable. Si, sur la base de cette enquête, PIP & CO a de bonnes raisons de ne pas conclure le Contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande en la justifiant ou d'assortir l'exécution de conditions particulières, telles qu'un paiement anticipé.

Article 5.

Exécution de l'accord

5.1.

Une fois la commande reçue par PIP & CO, PIP & CO expédiera les produits dans les meilleurs délais (dans la limite des stocks disponibles), en tenant compte des dispositions du paragraphe 3 du présent article.

5.2.

PIP & CO est en droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant du Contrat.

5.3.

Le site Web décrira clairement, en temps utile avant la conclusion du contrat, comment la livraison aura lieu et dans quel délai les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n'a été convenu ou indiqué, les produits seront dans tous les cas livrés dans les 30 jours.

5.4.

Si PIP & CO ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client pourra convenir d'une nouvelle date de livraison ou se voir offrir la possibilité de résilier le Contrat sans frais.

5.5.

PIP & CO conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler immédiatement tout défaut, de préférence par écrit. Veuillez consulter l'article sur la garantie et la conformité pour plus de détails.

5.6.

Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré au Client. Sauf convention expresse contraire, le risque sera transféré au Client plus tôt. Si le Client décide de retirer les produits, le risque est transféré dès le transfert des produits.

5.7.

PIP & CO est en droit de fournir un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client est alors en droit de résilier le Contrat gratuitement et de retourner le produit gratuitement.

Article 6.

Droit de rétractation

6.1.

Le présent article s'applique uniquement au Client personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.

6.2.

Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met PIP & CO binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

6.3.

Le délai commence à courir le lendemain du jour où le Client, ou un tiers désigné au préalable par le Client, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu le dernier produit ;
si la livraison d'un produit est composée de plusieurs envois ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
dans le cas de Contrats de livraison régulière de produits pendant une période déterminée : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu le premier produit.

6.4.

Le client doit prendre en charge lui-même les frais de retour. Si ces coûts sont supérieurs au tarif postal normal, PIP & CO fournira une estimation de ces coûts. Les frais de port engagés par le Client lors de l'achat du produit ne sont pas inclus dans les frais de retour et restent à la charge du Client.

6.5.

Dans le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin (ne pas endommager l'emballage). Le client ne doit ouvrir l’emballage et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le point de départ ici est que cette inspection ne peut pas aller plus loin que ce qu’un client serait en mesure de faire dans un magasin physique.

6.6.

Le client n'est responsable que de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.

6.7.

Le Client peut résilier le Contrat dans le délai indiqué au paragraphe 1 du présent Article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (par voie numérique) à PIP & CO, ou en informant PIP & CO d'une autre manière non ambiguë qu'il annule l'achat. En cas de notification numérique, PIP & CO confirmera la réception de cette notification. Après annulation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner le produit directement dans le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 du présent article, à condition que le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation dénuée d'ambiguïté soit joint.

Les produits peuvent être retournés à :

PIP & CO

CarPostal 99, 2910 AB, Nieuwerkerk aan den IJssel

6.8.

Les sommes déjà versées (à l'avance) par le Client lui seront remboursées dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, PIP & CO n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus coûteux. Sauf si PIP & CO propose de récupérer le produit elle-même, PIP & CO peut retenir le remboursement jusqu'à ce que PIP & CO ait reçu le produit en retour ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a retourné le produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

6.9.

Le Site Internet indiquera clairement, en temps utile avant la conclusion du Contrat, si le droit de rétractation s'applique ou non et toute procédure souhaitée.

6.10.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

Produits créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du Client ;
Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

Article 7.

Paiement

7.1.

Le Client devra effectuer ses paiements à PIP & CO selon les modalités de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. PIP & CO est libre de choisir les méthodes de paiement à proposer et celles-ci peuvent également changer de temps à autre. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.

7.2.

Si le Client ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, après que PIP & CO l'a informé du retard de paiement et que PIP & CO a accordé au Client un délai de 14 jours pour respecter ses obligations de paiement, si le paiement n'est pas effectué dans ce délai de 14 jours, le Client sera redevable d'intérêts légaux sur le montant encore dû et PIP & CO sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par lui. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les sommes dues jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500 € suivants et 5% sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. PIP & CO peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.

Article 8.

Garantie et conformité

8.1.

Cet article ne s’applique que si le Client n’agit pas dans l’exercice de sa profession ou de son entreprise. Si PIP & CO fournit une garantie distincte sur les produits, celle-ci s'applique à tous les types de Clients, sans préjudice de ce qui précède.

8.2.

PIP & CO garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat. Si cela est spécifiquement convenu, PIP & CO garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

8.3.

Une garantie fournie par PIP & CO, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations statutaires que le client possède déjà et peut invoquer en vertu du contrat.

8.4.

Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer PIP & CO immédiatement après avoir découvert le défaut.

8.5.

Si PIP & CO considère que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. L'indemnisation maximale est, compte tenu de l'article relatif à la responsabilité, égale au prix payé par le Client pour le produit.

Article 9.

Garantie pour les achats professionnels

9.1.

9.2.

Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat lors de la livraison, le Client doit en informer PIP & CO dans les 2 jours suivant la livraison. Si le Client ne le fait pas, il ne pourra plus prétendre à une réparation, un remplacement, etc. si le produit a été livré défectueux.

9.3.

Si PIP & CO considère que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés après consultation du Client.

Article 10.

Procédure de réclamation

10.1.

Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article sur la garantie et la conformité) et/ou sur d'autres aspects des services de PIP & CO, il peut adresser une réclamation à PIP & CO par téléphone, e-mail ou courrier. Veuillez consulter les coordonnées au bas des conditions générales.

10.2.

PIP & CO répondra à la réclamation du Client dans les meilleurs délais, mais en tout état de cause dans les 7 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, PIP & CO confirmera la réclamation dans les 7 jours suivant la réception de la réclamation et fournira une indication du délai dans lequel elle prévoit de fournir une réponse substantielle ou définitive à la réclamation du Client.

10.3.

Les clients qui n'agissent pas dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise peuvent également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement des litiges, accessible via http://ec.europa.eu/odr/ .

Article 11.

Responsabilité

11.1.

Le présent article ne s’applique que si le Client est une personne physique ou morale agissant dans l’exercice de sa profession ou de son entreprise.

11.2.

La responsabilité totale de PIP & CO envers le Client en cas de non-respect imputable du Contrat est limitée à une indemnisation d'un montant maximum du prix convenu pour ce Contrat (TVA comprise).

11.3.

La responsabilité de PIP & CO envers le Client pour les dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais expressément pas exclusivement - les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, la perte de données et les dommages dus à la stagnation de l'activité, est exclue.

11.4.

Sauf dans les cas mentionnés aux deux paragraphes précédents du présent article, PIP & CO ne sera pas responsable envers le Client d'un quelconque dommage, quel que soit le fondement sur lequel une action en dommages et intérêts serait fondée. Toutefois, les limitations mentionnées dans le présent article deviennent caduques si et dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de PIP & CO.

11.5.

La responsabilité de PIP & CO envers le Client pour non-respect imputable d'un Contrat n'est engagée que si le Client notifie rapidement et correctement PIP & CO par écrit du défaut, en fixant un délai raisonnable pour remédier au défaut, et si PIP & CO continue de ne pas respecter ses obligations même après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que PIP & CO soit en mesure de réagir de manière adéquate.

11.6.

Une condition pour tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage à PIP & CO par écrit dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après qu'il se soit produit.

11.7.

En cas de force majeure, PIP & CO n'est pas tenue d'indemniser le Client pour tout dommage subi de ce fait.

Article 12.

Réserve de propriété Achats d'entreprises

12.1.

Toutes les marchandises livrées restent la propriété de PIP & CO jusqu'à ce que toutes les créances de PIP & CO sur le client professionnel (y compris les frais (de recouvrement) et les intérêts connexes) aient été entièrement payées.

12.2.

Le Client Professionnel n'est pas autorisé à vendre, livrer ou disposer de ces articles avant le transfert de propriété susmentionné, autrement que conformément à son activité normale et à la destination normale des articles. En outre, le Client Professionnel n'est pas autorisé à mettre ces articles en gage ou à accorder un quelconque autre droit sur ceux-ci à des tiers tant que la propriété de ces articles n'a pas été transférée au Client Professionnel.

12.3.

Le client professionnel est tenu de conserver les articles livrés sous réserve de propriété avec soin et en tant que propriété identifiable de PIP & CO.

12.4.

PIP & CO est en droit de reprendre les marchandises livrées sous réserve de propriété et encore en possession de l'acheteur si le client professionnel ne paie pas les factures à temps ou s'il rencontre ou risque de rencontrer des difficultés de paiement.

12.5.

Le Client Professionnel doit à tout moment accorder à PIP & CO le libre accès à ses affaires à des fins d'inspection et/ou d'exercice des droits de PIP & CO.

Article 13.

Données personnelles

13.1.

PIP & CO traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité. Vous pouvez le trouver ici : www.pipco25.nl

Article 14.

Dispositions finales

14.1.

L'accord est régi par le droit néerlandais.

14.2.

Sauf disposition contraire de la loi impérative, tous les litiges découlant du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le district où PIP & CO est établi.

14.3.

Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avère nulle, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des Conditions Générales. Dans ce cas, les parties établiront une ou plusieurs nouvelles dispositions en remplacement, qui refléteront l’intention de la disposition initiale autant que possible légalement.

14.4.

Dans les présentes Conditions Générales, le terme « écrit » comprend également la communication par courrier électronique et par fax, à condition que l’identité de l’expéditeur et l’intégrité du courrier électronique soient suffisamment établies.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.