Termos e condições gerais Webshop PIP & CO
Introdução
Abaixo você encontrará nossos Termos e Condições Gerais. Elas sempre se aplicam quando você usa ou faz um pedido através do nosso site (www.pipco25.nl). Os Termos e Condições Gerais contêm informações importantes para você como comprador. Por favor, leia isto com atenção. Recomendamos ainda que você salve ou imprima estes termos e condições para que possa lê-los novamente mais tarde.
Artigo 1.
Definições
1.1.
PIP & CO: estabelecida em Nieuwerkerk aan den IJssel e registrada na Câmara de Comércio sob o número de registro 96556080, negociando sob o nome PIP & CO.
1.2.
Site: o site da PIP & CO, que pode ser consultado através de www.pipco25.nl e todos os subdomínios associados.
1.3.
Cliente: o cliente que, atuando ou não no exercício de uma profissão ou negócio, celebra um Contrato com a PIP & CO e também se cadastrou no Site.
1.4.
Contrato: qualquer acordo ou arranjo entre a PIP & CO e o Cliente, do qual os Termos e Condições Gerais são parte integrante.
1.5.
Termos e Condições Gerais: estes Termos e Condições Gerais.
Artigo 2.
Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais
2.1.
Os Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as ofertas, acordos e entregas da PIP & CO, a menos que expressamente acordado de outra forma por escrito. Isso pode variar de acordo com o pedido. Leia todas as informações cuidadosamente antes de comprar o produto.
2.2.
Caso o Cliente inclua em seu pedido, confirmação ou comunicação de aceitação disposições ou condições que se desviem ou não apareçam nos Termos e Condições Gerais, estas somente serão vinculativas para a PIP & CO se e na medida em que tenham sido expressamente aceitas por escrito pela PIP & CO.
2.3.
Caso se apliquem condições específicas de produtos ou serviços, além destas Condições Gerais, essas condições também se aplicarão, mas em caso de condições conflitantes, o Cliente poderá sempre invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável.
Artigo 3.
Preços e informações
3.1.
Todos os preços indicados no Site e em outros materiais originários da PIP & CO incluem IVA e, salvo indicação em contrário no Site, outras taxas impostas pelo governo.
3.2.
Caso sejam cobrados custos de envio, isso será claramente indicado em tempo hábil antes da celebração do Contrato. Além disso, esses custos serão exibidos separadamente no processo de pedido.
3.3.
O conteúdo do site foi compilado com o máximo cuidado. Entretanto, a PIP & CO não pode garantir que todas as informações no Site estejam corretas e completas o tempo todo. Todos os preços e outras informações no Site e em outros materiais originários da PIP & CO estão, portanto, sujeitos a erros óbvios de programação e digitação.
3.4.
A PIP & CO não pode ser responsabilizada por desvios (de cor) devido à qualidade da tela.
Artigo 4.
Estabelecimento de Acordo
4.1.
O Contrato é concluído no momento em que o Cliente aceita a oferta da PIP & CO e cumpre as condições estabelecidas pela PIP & CO.
4.2.
Se o Cliente tiver aceitado a oferta eletronicamente, a PIP & CO confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Até que o recebimento desta aceitação seja confirmado, o Cliente tem a opção de rescindir o Contrato.
4.3.
Caso pareça que informações incorretas foram fornecidas pelo Cliente ao aceitar ou celebrar o Contrato, a PIP & CO tem o direito de cumprir suas obrigações somente após o recebimento das informações corretas.
4.4.
A PIP & CO pode, dentro de estruturas legais, indagar se o Cliente pode cumprir com suas obrigações de pagamento, mas também sobre todos os fatos e fatores que são importantes para a celebração responsável do Contrato. Se, com base nessa investigação, a PIP & CO tiver bons motivos para não celebrar o Contrato, ela terá o direito de recusar um pedido ou solicitação com justificativas ou de impor condições especiais à execução, como pagamento antecipado.
Artigo 5.
Execução do Acordo
5.1.
Após a receção da encomenda pela PIP & CO, a PIP & CO enviará os produtos o mais brevemente possível (enquanto durarem os stocks), tendo em conta o disposto no parágrafo 3º deste artigo.
5.2.
A PIP & CO tem o direito de contratar terceiros para cumprir as obrigações decorrentes do Contrato.
5.3.
O Site descreverá claramente, com antecedência suficiente antes da celebração do Contrato, como a entrega ocorrerá e dentro de qual prazo os produtos serão entregues. Caso nenhum prazo de entrega tenha sido acordado ou especificado, os produtos serão entregues em qualquer caso dentro de 30 dias.
5.4.
Indien PIP & CO de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.5.
A PIP & CO aconselha o Cliente a inspecionar os produtos entregues e a relatar quaisquer defeitos imediatamente, de preferência por escrito. Consulte o artigo sobre garantia e conformidade para obter mais detalhes.
5.6.
Assim que os produtos a serem entregues forem entregues no endereço de entrega especificado, o risco referente a esses produtos passa para o Cliente. Salvo acordo expresso em contrário, o risco será transferido para o Cliente antecipadamente. Caso o Cliente decida retirar os produtos, o risco é transferido no momento da transferência dos produtos.
5.7.
A PIP & CO tem o direito de fornecer um produto similar de qualidade similar ao produto encomendado, caso o produto encomendado não esteja mais disponível. O Cliente terá então o direito de rescindir o Contrato sem custos e devolver o produto sem custos.
Artigo 6.
Herroepingsrecht
6.1.
Este artigo se aplica somente ao Cliente que seja uma pessoa física que não esteja agindo no exercício de sua profissão ou negócio.
6.2.
Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met PIP & CO binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
6.3.
O prazo inicia-se no dia seguinte ao recebimento do produto pelo Cliente, ou por um terceiro previamente designado pelo Cliente, que não seja o transportador, ou:
se o Cliente tiver encomendado vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o Cliente, ou um terceiro designado pelo Cliente, tiver recebido o último produto;
se a entrega de um produto consistir em diferentes remessas ou partes: o dia em que o Cliente, ou um terceiro designado pelo Cliente, tiver recebido a última remessa ou a última parte;
no caso de Acordos de entrega regular de produtos durante um período específico: o dia em que o Cliente, ou um terceiro designado pelo Cliente, recebeu o primeiro produto.
6.4.
O cliente deve arcar com os custos de devolução. Se esses custos forem maiores do que a tarifa postal normal, a PIP & CO fornecerá uma estimativa desses custos. Os custos de envio suportados pelo Cliente na compra do produto não estão incluídos nos custos de devolução e ficam a cargo do Cliente.
6.5.
Dentro do prazo de rescisão referido no parágrafo 1, o Cliente deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado (não danificar a embalagem). O cliente deverá abrir a embalagem e usar o produto somente na medida necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O ponto de partida aqui é que essa inspeção não pode ir além do que um Cliente seria capaz de fazer em uma loja física.
6.6.
O cliente só é responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante do manuseio do produto de uma forma que vá além do que é permitido no parágrafo anterior.
6.7.
O Cliente poderá rescindir o Contrato dentro do prazo estipulado no parágrafo 1 deste Artigo, enviando o modelo de formulário de rescisão (digitalmente) à PIP & CO, ou informando a PIP & CO de outra forma inequívoca que está cancelando a compra. No caso de uma notificação digital, a PIP & CO confirmará o recebimento dessa notificação. Após o cancelamento, o Cliente tem 14 dias para devolver o produto. Também é possível devolver o produto diretamente dentro do período de reflexão estabelecido no parágrafo 1 deste artigo, desde que o modelo de formulário de rescisão ou outra declaração inequívoca de rescisão seja anexado.
Os produtos podem ser devolvidos para:
PIP & Cia.
Postbus 99, 2910 AB, Nieuwerkerk aan den IJssel
6.8.
Os valores já pagos (antecipadamente) pelo Cliente serão reembolsados ao Cliente o mais breve possível, mas no máximo 14 dias após a rescisão do Contrato, da mesma forma que o Cliente pagou pelo pedido. Se o Cliente tiver optado por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, a PIP & CO não será obrigada a reembolsar os custos adicionais do método mais caro. A menos que a PIP & CO se ofereça para coletar o produto, a PIP & CO poderá reter o reembolso até que a PIP & CO receba o produto de volta ou até que o Cliente prove que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.
6.9.
O Site indicará claramente, com antecedência suficiente antes da conclusão do Contrato, se o direito de rescisão se aplica ou não e qualquer procedimento desejado.
6.10.
O direito de rescisão não se aplica a:
Produtos criados pelo empreendedor de acordo com as especificações do Cliente;
Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega;
Artigo 7.
Pagamento
7.1.
O cliente deve efetuar pagamentos à PIP & CO de acordo com os métodos de pagamento indicados no procedimento de pedido e possivelmente no Site. A PIP & CO tem liberdade para escolher quais métodos de pagamento oferecer e estes também podem mudar de tempos em tempos. Em caso de pagamento após a entrega, o Cliente tem um prazo de pagamento de 14 dias a partir do dia seguinte à entrega.
7.2.
Se o Cliente não cumprir com sua(s) obrigação(ões) de pagamento em dia, após a PIP & CO notificá-lo do atraso no pagamento e a PIP & CO conceder ao Cliente um período de 14 dias para cumprir com suas obrigações de pagamento, se o pagamento não for feito dentro desse período de 14 dias, o Cliente deverá juros legais sobre o valor ainda devido e a PIP & CO terá o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridos por ele. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de: 15% sobre montantes em dívida até 2.500€; 10% nos próximos € 2.500 e 5% nos próximos € 5.000 com um mínimo de € 40. A PIP & CO pode desviar dos valores e porcentagens declarados em benefício do Cliente.
Artigo 8.
Garantia e conformidade
8.1.
Este artigo só se aplica se o Cliente não estiver agindo no exercício de sua profissão ou negócio. Se a PIP & CO fornecer uma garantia separada para os produtos, isso se aplica a todos os tipos de Clientes, sem prejuízo do acima exposto.
8.2.
A PIP & CO garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor na data da celebração do Contrato. Se acordado especificamente, a PIP & CO também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
8.3.
Uma garantia fornecida pela PIP & CO, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações legais que o Cliente já possui e pode invocar sob o Contrato.
8.4.
Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant direct nadat hij het gebrek heeft ontdekt PIP & CO daarvan in kennis te stellen.
8.5.
Se a PIP & CO considerar que a reclamação é justificada, os produtos relevantes serão reparados, substituídos ou reembolsados após consulta ao Cliente. A indenização máxima é, levando em consideração o Artigo sobre responsabilidade, igual ao preço pago pelo Cliente pelo produto.
Artigo 9.
Garantia para compras comerciais
9.1.
A PIP & CO garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor na data da celebração do Contrato. Se acordado especificamente, a PIP & CO também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal. Caso contrário, o produto é adequado para uso normal.
9.2.
Caso o produto entregue não esteja em conformidade com o Contrato no momento da entrega, o Cliente deverá notificar a PIP & CO sobre isso no prazo de 2 dias após a entrega. Caso o Cliente não faça isso, ele não poderá mais reivindicar reparo, substituição, etc. se o produto foi entregue com defeito.
9.3.
Indien PIP & CO de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.
Artigo 10.
Procedimento de reclamações
10.1.
Se o Cliente tiver uma reclamação sobre um produto (de acordo com o Artigo sobre garantia e conformidade) e/ou sobre outros aspectos dos serviços da PIP & CO, ele pode enviar uma reclamação à PIP & CO por telefone, e-mail ou correio. Consulte os detalhes de contato na parte inferior dos Termos e Condições Gerais.
10.2.
A PIP & CO responderá à reclamação do Cliente o mais breve possível, mas em qualquer caso dentro de 7 dias do recebimento da reclamação. Caso ainda não seja possível fornecer uma resposta substancial ou definitiva, a PIP & CO confirmará a reclamação no prazo de 7 dias a contar da receção da mesma e fornecerá uma indicação do prazo dentro do qual espera fornecer uma resposta substancial ou definitiva à reclamação do Cliente.
10.3.
Os clientes que não estejam agindo no exercício de sua profissão ou negócio também podem registrar uma reclamação por meio da plataforma europeia de resolução de disputas, que pode ser acessada em http://ec.europa.eu/odr/ .
Artigo 11.
Responsabilidade
11.1.
Este Artigo só se aplica se o Cliente for uma pessoa física ou jurídica atuando no exercício de sua profissão ou negócio.
11.2.
A responsabilidade total da PIP & CO perante o Cliente pelo não cumprimento atribuível do Contrato é limitada à compensação de um máximo do valor do preço acordado para esse Contrato (incluindo IVA).
11.3.
A responsabilidade da PIP & CO perante o Cliente por danos indiretos, incluindo em qualquer caso - mas expressamente não exclusivamente - danos consequenciais, lucros cessantes, economias perdidas, perda de dados e danos devido à estagnação dos negócios, é excluída.
11.4.
Exceto nos casos mencionados nos dois parágrafos anteriores deste Artigo, a PIP & CO não será responsável perante o Cliente por quaisquer danos, independentemente dos fundamentos nos quais uma ação de indenização seria baseada. Entretanto, as limitações mencionadas neste Artigo prescreverão se e na medida em que o dano for resultado de intenção ou negligência grave por parte da PIP & CO.
11.5.
A responsabilidade da PIP & CO perante o Cliente por falha atribuível em cumprir um Contrato somente surgirá se o Cliente notificar prontamente e adequadamente a PIP & CO por escrito sobre a falha, definindo um período razoável para remediar a falha, e a PIP & CO continuar a não cumprir com suas obrigações mesmo após esse período. O aviso de inadimplência deve conter uma descrição tão detalhada quanto possível da deficiência, para que a PIP & CO possa responder adequadamente.
11.6.
Uma condição para qualquer direito à indenização é que o Cliente relate o dano à PIP & CO por escrito o mais rápido possível, mas no máximo 30 dias após a ocorrência.
11.7.
In geval van overmacht is PIP & CO niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artigo 12.
Reserva de propriedade de compras comerciais
12.1.
Todos os produtos entregues permanecem propriedade da PIP & CO até que todas as reivindicações que a PIP & CO tenha sobre o Cliente Comercial (incluindo quaisquer custos (de cobrança) e juros relacionados) tenham sido pagos integralmente.
12.2.
O Cliente Empresarial não está autorizado a vender, entregar ou descartar esses itens antes da transferência de propriedade mencionada acima, exceto de acordo com seus negócios normais e o destino normal dos itens. Além disso, o Cliente Empresarial não está autorizado a penhorar esses itens ou conceder qualquer outro direito sobre eles a terceiros, enquanto a propriedade desses itens não tiver sido transferida ao Cliente Empresarial.
12.3.
O Cliente Comercial é obrigado a armazenar os itens entregues sob reserva de título com cuidado e como propriedade identificável da PIP & CO.
12.4.
A PIP & CO tem o direito de retomar os bens entregues sob reserva de propriedade e ainda em posse do comprador se o Cliente Comercial não pagar as faturas em dia ou estiver enfrentando ou correr o risco de enfrentar dificuldades de pagamento.
12.5.
O Cliente Comercial deverá sempre conceder à PIP & CO livre acesso aos seus negócios para fins de inspeção e/ou exercício dos direitos da PIP & CO.
Artigo 13.
Dados pessoais
13.1.
A PIP & CO processa os dados pessoais do Cliente de acordo com a declaração de privacidade. Você pode encontrá-lo aqui: www.pipco25.nl
Artigo 14.
Disposições finais
14.1.
O Contrato é regido pela lei holandesa.
14.2.
Salvo disposição em contrário por lei obrigatória, todas as disputas decorrentes do Contrato serão submetidas ao tribunal holandês competente no distrito onde a PIP & CO estiver estabelecida.
14.3.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for considerada nula, isso não afetará a validade de todos os Termos e Condições Gerais. Nesse caso, as partes estabelecerão uma ou mais novas disposições como substituição, que refletirão a intenção da disposição original tanto quanto legalmente possível.
14.4.
Nestes Termos e Condições Gerais, “escrito” também inclui comunicaç ão por e-mail e fax, desde que a identidade do remetente e a integridade do e-mail sejam suficientemente estabelecidas.
Detalhes de contato
Caso tenha alguma dúvida, reclamação ou comentário após ler estes Termos e Condições Gerais, não hesite em nos contatar por escrito ou por e-mail.
PIP & Cia.
Postbus 99, 2910 AB, Nieuwerkerk aan den IJssel
KVK 96556080
IVA NL004548506B41
E-mail: info@pipco25.nl