Condiciones generales de la tienda web PIP & CO

Introducción

A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones Generales. Esto siempre se aplica cuando usted utiliza o realiza un pedido a través de nuestro sitio web (www.pipco25.nl). Los Términos y Condiciones Generales contienen información importante para usted como comprador. Por favor lea esto cuidadosamente. Además, le recomendamos que guarde o imprima estos términos y condiciones para que pueda volver a leerlos más tarde.

Artikel 1.

Definiciones

1.1.

PIP & CO: establecida en Nieuwerkerk aan den IJssel y registrada en la Cámara de Comercio con el número de registro 96556080, operando bajo el nombre PIP & CO.

1.2.

Sitio web: el sitio web de PIP & CO, que se puede consultar a través de www.pipco25.nl y todos los subdominios asociados.

1.3.

Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met PIP & CO en tevens zich geregistreerd heeft op de Website.

1.4.

Acuerdo: cualquier acuerdo o convenio entre PIP & CO y el Cliente, del cual los Términos y Condiciones Generales forman parte integral.

1.5.

Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.

Artículo 2.

Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

2.1.

Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de PIP & CO, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Esto puede variar según el pedido. Lea atentamente toda la información antes de comprar el producto.

2.2.

Si el Cliente incluye en su pedido, confirmación o comunicación de aceptación disposiciones o condiciones que se desvíen o no figuren en los Términos y Condiciones Generales, éstas sólo serán vinculantes para PIP & CO si y en la medida en que hayan sido expresamente aceptadas por escrito por PIP & CO.

2.3.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3.

Precios e información

3.1.

Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros materiales originados por PIP & CO incluyen el IVA y, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web, otros gravámenes impuestos por el gobierno.

3.2.

Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.

3.3.

El contenido del Sitio Web ha sido elaborado con el máximo cuidado. Sin embargo, PIP & CO no puede garantizar que toda la información del Sitio Web sea correcta y completa en todo momento. Por lo tanto, todos los precios y demás información del sitio web y de otros materiales procedentes de PIP & CO están sujetos a errores evidentes de programación y tipografía.

3.4.

PIP & CO no se hace responsable de las desviaciones (de color) debidas a la calidad de la pantalla.

Artículo 4.

Establecimiento del Acuerdo

4.1.

El Acuerdo se concluye en el momento en que el Cliente acepta la oferta de PIP & CO y cumple las condiciones establecidas por PIP & CO.

4.2.

Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, PIP & CO confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Hasta que se confirme la recepción de esta aceptación, el Cliente tendrá la opción de resolver el Contrato.

4.3.

Si resulta que el Cliente ha proporcionado información incorrecta al aceptar o celebrar el Acuerdo, PIP & CO tiene derecho a cumplir con sus obligaciones solo después de haber recibido la información correcta.

4.4.

PIP & CO podrá, dentro de los marcos legales, investigar si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, pero también todos los hechos y factores que sean importantes para celebrar responsablemente el Contrato. Si, con base en esta investigación, PIP & CO tiene buenos motivos para no celebrar el Acuerdo, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud justificadamente o a imponer condiciones especiales a su ejecución, como por ejemplo el pago por adelantado.

Artículo 5.

Uitvoering Overeenkomst

5.1.

Una vez recibido el pedido por PIP & CO, PIP & CO enviará los productos lo antes posible (hasta agotar existencias), teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 3 de este Artículo.

5.2.

PIP & CO tiene derecho a contratar a terceros para cumplir con las obligaciones derivadas del Acuerdo.

5.3.

El sitio web describirá claramente, con suficiente antelación a la celebración del contrato, cómo se realizará la entrega y dentro de qué plazo se entregarán los productos. Si no se ha acordado o establecido ningún plazo de entrega, la entrega de los productos se realizará en todo caso en el plazo de 30 días.

5.4.

Indien PIP & CO de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5.5.

PIP & CO aconseja al Cliente inspeccionar los productos entregados y comunicar cualquier defecto inmediatamente, preferiblemente por escrito. Para más detalles, consulte el artículo sobre garantía y conformidad.

5.6.

Una vez que los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada, el riesgo respecto a estos productos pasa al Cliente. Salvo acuerdo expreso en contrario, el riesgo se transmitirá antes al cliente. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos.

5.7.

PIP & CO tiene derecho a suministrar un producto similar y de calidad similar al producto pedido, si el producto pedido ya no está disponible. El Cliente tendrá entonces derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.

Artículo 6.

Herroepingsrecht

6.1.

El presente artículo sólo se aplica a cuando el Cliente sea una persona física que no actúe en el ejercicio de su profesión o negocio.

6.2.

Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met PIP & CO binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

6.3.

El plazo comienza a correr al día siguiente de la recepción del producto por parte del Cliente o de un tercero por él designado previamente, distinto del transportista, o:

si el Cliente ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente, haya recibido el último producto;
si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente, haya recibido el último envío o la última parte;
en el caso de Contratos de entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en el que el Cliente, o un tercero designado por éste, haya recibido el primer producto.

6.4.

El cliente deberá asumir los gastos de devolución. Si estos costos son más altos que la tarifa postal regular, PIP & CO le proporcionará una estimación de estos costos. Los gastos de envío en los que incurra el Cliente al adquirir el producto no están incluidos en los costes de devolución y corren a cargo del Cliente.

6.5.

Durante el plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1, el Cliente manipulará el producto y el embalaje con cuidado (no dañará el embalaje). El cliente sólo deberá abrir el embalaje y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo. El punto de partida aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que un Cliente podría hacer en una tienda física.

6.6.

El cliente sólo será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación del mismo que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

6.7.

El Cliente podrá desistir del Contrato en el plazo indicado en el apartado 1 del presente Artículo enviando el modelo de formulario de desistimiento (en formato digital) a PIP & CO, o informando a PIP & CO de otra forma inequívoca de que desiste de la compra. En caso de notificación digital, PIP & CO confirmará la recepción de dicha notificación. Tras la cancelación, el Cliente dispone de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver el producto directamente dentro del plazo de desistimiento indicado en el apartado 1 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.

Los productos pueden devolverse a:

PIP y compañía

Autobús de correos 99, 2910 AB, Nieuwerkerk aan den IJssel

6.8.

Las cantidades ya pagadas (por adelantado) por el Cliente serán reembolsadas al Cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la terminación del Acuerdo, de la misma manera en que el Cliente pagó el pedido. Si el Cliente ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más económico, PIP & CO no estará obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro. A menos que PIP & CO ofrezca recoger el producto él mismo, PIP & CO podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el producto de vuelta o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

6.9.

El sitio web indicará claramente, con suficiente antelación a la celebración del contrato, si se aplica o no el derecho de desistimiento y el procedimiento deseado.

6.10.

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del Cliente;
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

Artículo 7.

Pago

7.1.

El Cliente deberá realizar los pagos a PIP & CO según los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y posiblemente en el Sitio Web. PIP & CO tiene la libertad de elegir qué métodos de pago ofrecer y estos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago contra entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.

7.2.

Si el Cliente no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que PIP & CO le haya notificado el retraso en el pago y PIP & CO le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de este período de 14 días, el Cliente deberá intereses legales sobre el monto aún adeudado y PIP & CO tendrá derecho a cobrarle los costos de cobro extrajudicial en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden como máximo a: el 15% sobre los importes pendientes de cobro hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500€ y 5% sobre los siguientes 5.000€ con un mínimo de 40€. PIP & CO podrá desviarse de los importes y porcentajes establecidos en beneficio del Cliente.

Artículo 8.

Garantía y conformidad

8.1.

El presente artículo sólo se aplica si el Cliente no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si PIP & CO ofrece una garantía independiente sobre los productos, ésta se aplica a todo tipo de Clientes, sin perjuicio de lo anterior.

8.2.

PIP & CO garantiza que los productos cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si se acuerda específicamente, PIP & CO también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

8.3.

La garantía proporcionada por PIP & CO, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el Cliente ya tiene y puede invocar en virtud del Acuerdo.

8.4.

Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant direct nadat hij het gebrek heeft ontdekt PIP & CO daarvan in kennis te stellen.

8.5.

Si PIP & CO considera que la reclamación está justificada, los productos en cuestión serán reparados, reemplazados o reembolsados previa consulta con el Cliente. La indemnización máxima, teniendo en cuenta el artículo relativo a la responsabilidad, es igual al precio pagado por el Cliente por el producto.

Artículo 9.

Garantía para compras comerciales

9.1.

9.2.

Si en el momento de la entrega el producto entregado no es conforme con el Acuerdo, el Cliente deberá notificarlo a PIP & CO dentro de los 2 días siguientes a la entrega. Si el Cliente no cumple con esto, ya no podrá reclamar reparación, sustitución, etc. si el producto fue entregado defectuoso.

9.3.

Indien PIP & CO de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.

Artículo 10.

Procedimiento de quejas

10.1.

Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (de acuerdo con el Artículo sobre garantía y conformidad) y/o sobre otros aspectos de los servicios de PIP & CO, puede presentar una queja a PIP & CO por teléfono, correo electrónico o correo postal. Por favor consulte los datos de contacto al final de los Términos y Condiciones Generales.

10.2.

PIP & CO responderá a la reclamación del Cliente lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si aún no es posible dar una respuesta sustancial o definitiva, PIP & CO confirmará la queja dentro de los 7 días siguientes a su recepción y proporcionará una indicación del plazo dentro del cual espera dar una respuesta sustancial o definitiva a la queja del Cliente.

10.3.

Los clientes que no actúen en el ejercicio de su profesión o negocio también pueden presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios, a la que se puede acceder a través de http://ec.europa.eu/odr/ .

Artículo 11.

Responsabilidad

11.1.

El presente Artículo sólo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.

11.2.

La responsabilidad total de PIP & CO hacia el Cliente por el incumplimiento atribuible del Acuerdo se limita a una compensación de un máximo del importe del precio acordado para dicho Acuerdo (incluido el IVA).

11.3.

Se excluye la responsabilidad de PIP & CO frente al Cliente por daños indirectos, incluidos en todo caso -pero expresamente no de forma exclusiva- daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños debidos a estancamiento empresarial.

11.4.

Salvo en los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este Artículo, PIP & CO no será responsable frente al Cliente de ningún daño, cualquiera que sea el motivo en que se base una acción de indemnización por daños y perjuicios. Sin embargo, las limitaciones mencionadas en este Artículo caducarán en la medida en que el daño sea resultado de intención o negligencia grave por parte de PIP & CO.

11.5.

La responsabilidad de PIP & CO hacia el Cliente por incumplimiento atribuible de un Acuerdo solo surgirá si el Cliente notifica a PIP & CO por escrito de manera rápida y adecuada sobre el incumplimiento, estableciendo un período razonable para remediarlo, y PIP & CO continúa sin cumplir con sus obligaciones incluso después de ese período. El aviso de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que PIP & CO pueda responder adecuadamente.

11.6.

Una condición para cualquier derecho a indemnización es que el Cliente informe del daño a PIP & CO por escrito lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de que se haya producido.

11.7.

In geval van overmacht is PIP & CO niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.

Artículo 12.

Reserva de dominio Compras comerciales

12.1.

Todos los productos entregados siguen siendo propiedad de PIP & CO hasta que se hayan pagado en su totalidad todos los reclamos que PIP & CO tenga contra el Cliente comercial (incluidos los costos (de cobro) e intereses relacionados).

12.2.

El Cliente Comercial no está autorizado a vender, entregar o disponer de otro modo de estos artículos antes de la transferencia de propiedad antes mencionada, salvo que sea de conformidad con su negocio normal y el destino normal de los artículos. Además, el Cliente Comercial no está autorizado a pignorar estos artículos ni a conceder cualquier otro derecho sobre ellos a terceros mientras la propiedad de estos artículos no haya sido transferida al Cliente Comercial.

12.3.

El Cliente comercial está obligado a almacenar los artículos entregados bajo reserva de dominio con cuidado y como propiedad identificable de PIP & CO.

12.4.

PIP & CO tiene derecho a recuperar la mercancía entregada bajo reserva de dominio y que aún se encuentre en posesión del comprador si el Cliente Comercial no paga las facturas a tiempo o experimenta o corre el riesgo de experimentar dificultades de pago.

12.5.

El Cliente Comercial deberá en todo momento otorgar a PIP & CO libre acceso a sus asuntos con el propósito de inspección y/o ejercicio de los derechos de PIP & CO.

Artículo 13.

Datos personales

13.1.

PIP & CO procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con la declaración de privacidad. Puede encontrarlo aquí: www.pipco25.nl

Artículo 14.

Disposiciones finales

14.1.

El Acuerdo se rige por la legislación holandesa.

14.2.

A menos que la ley imperativa prescriba lo contrario, todas las disputas que surjan del Acuerdo se someterán al tribunal holandés competente en el distrito donde tenga su sede PIP & CO.

14.3.

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales resultara nula, esto no afectará la validez de las Condiciones Generales en su totalidad. En tal caso, las partes establecerán una o más nuevas disposiciones en reemplazo, que reflejarán la intención de la disposición original tanto como sea legalmente posible.

14.4.

En las presentes Condiciones Generales, el término «escrito» incluye también la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que se acredite suficientemente la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Términos y Condiciones Generales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.